TEM ALGUMA DÚVIDA?

Se tiver algum problema ou alguma dúvida com o site ou algum dos nossos produtos, contacte-nos através do +351 232 458 619 ou envie-nos um email para geral@medicalplus.pt .

HORÁRIO DE TRABALHO

Segunda a Sexta: 

9h00 - 12h30 | 14h30 - 19h00

Termos e Condições

01

 

Política de Privacidade e Segurança

A Medical Plus solicita os seus dados pessoais apenas para efeitos de facturação e entrega das encomendas.

Assumimos um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção dos seus dados.

 

02

 

Política de Encomendas | Orçamentos | Informações

As encomendas efectuadas através deste website têm um caracter meramente informativo, só serão válidas através de email ou fax, de forma a verificar a veracidade dos dados fornecidos e os artigos a encomendar.

Para formalizar as encomendas, pedir orçamentos ou pedir informações pode ser utilizado o seguinte email geral@medicalplus.pt. Todos os artigos apresentados no website encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock.

A Medical Plus não se responsabiliza por rupturas de stock que causem o incumprimento na entrega de qualquer encomenda, nem por qualquer atraso na entrega da mesma.

 

 

03

 

Política de Preços de Venda

Os preços publicados acrescem de IVA à taxa legal em vigor.

Os preços, especificações técnicas e fotografias podem ser alterados sem aviso prévio. Caso a Medical Plus não possa manter um preço, o cliente será sempre avisado, tendo o direito de anular a encomenda.

 

04

 

Política de Pagamento

Após a confirmação de encomenda será enviado um e-mail com uma Factura Proforma para efectuar o pagamento através de transferência bancária.

A encomenda só será expedida após confirmação de pagamento.

 

05

 

Política de Entregas

As encomendas poderão ser levantadas na nossa loja ou então expedidas através de uma transportadora.

Para artigos em stock, as encomendas serão expedidas em 48h úteis após confirmação de pagamento. Para artigos não existentes em stock será dado o prazo de entrega antes do pagamento da encomenda ser feito.

As despesas de transporte são por conta do cliente. Encomendas expedidas para as ilhas são por conta do cliente de acordo com os valores a cobrar pelos CTT.

 

06

 

Política de Devolução

A Medical Plus, têm a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e serviços.No entanto, se não ficar satisfeito poderá efectuar a devolução do mesmo no prazo máximo de 15 dias.

As devoluções só serão aceites se os produtos se encontrarem no mesmo estado em que foram comprados (a embalagem original não deve ser aberta). No caso de devolução a Medical Plus reembolsa-o na totalidade, deduzindo os custos de transporte

Não serão objecto de devolução:

- Produtos de higiene pessoal

 - Calçado

 - Palmilhas

 - Material adaptado

 - Material pedido exclusivamente para essa encomenda

 

07

 

Garantia e Assistência Técnica

Todos os produtos apresentados são abrangidos pelas garantias contra defeito de fabrico em vigor na comunidade europeia. A garantia não abrange erros de montagem ou desmontagem, ou danos resultantes da manipulação indevida dos equipamentos.

As reclamações deverão ser remetidas por escrito para o email: geral@medicalplus.pt ou por fax: 232 458 622 , referindo o número da Factura.

 

08

 

Avaliações Técnicas, Demonstrações e Montagens ao Domicílio

Para avaliações técnicas, demonstrações de produtos e montagens deverá enviar-nos um email para geral@medicalplus.pt, entraremos em contacto num prazo máximo de 48H.

 

09

 

Informação ao Consumidor

CNIACC – CENTRO NACIONAL DE INFORMAÇÃO E ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO

 Para as empresas já aderentes, basta colocarem a informação: “empresa aderente ao seguinte centro: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

 Para mais informações consultar: www.arbitragemdeconsumo.org”

 As empresas não aderentes, podem colocar, a título de sugestão, o seguinte texto:

 “Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

 Para mais informações consultar: www.arbitragemdeconsumo.org”

 Para as empresas cuja atividade seja de âmbito nacional, têm que indicar todos os centros disponíveis no País.

 As empresas cuja atividade seja o setor automóvel devem indicar: Centro de Arbitragem do Setor Automóvel - www.arbitragemauto.pt

 O incumprimento do referido dever de informação constitui contra ordenação e as coimas variam entre os 500€  e os 5000€ para as pessoas singulares e os 5000€ e os 25000€ para as pessoas coletivas."

 

10

 

Política da Qualidade

A Gerância da Medical Plus compromete-se a divulgar e a fazer compreender a Política da Qualidade estabelecida junto de todos os colaboradores da empresa. Desta forma, reúne periodicamente com todos os colaboradores da empresa para que se possa analisar a adequabilidade da política estabelecida.

A Gerência da Medical Plus define a sua Política da Qualidade segundo os seguintes parâmetros:

  • Cumprir todos os requisitos legais aplicados às atividades e serviços prestados, assim como os requisitos da norma NP EN ISO 9001:2015.
  • Adequação dos serviços às necessidades do cliente de modo a assegurar um elevado grau de satisfação do cliente.
  • Adequação das capacidades dos colaboradores da empresa às necessidades dos clientes.
  • Cooperação com o cliente, para que o produto/serviço prestado venha de encontro aos seus requisitos.
  • adequação das infraestruturas técnicas e organizativas de acordo com a evolução do mercado.
  • Compromisso de melhorar continuamente a eficácia do SGQ pela otimização da organização interna em todos os seus elementos, pessoas, suportes físicos e processos.

A Gerência da Medical Plus estabelece anualmente os objetivos da qualidade, os quais são documentados e divulgados dentro da empresa através da declaração anual onde também consta a política da qualidade. Os objetivos da qualidade são quantificados e baseiam-se nos seguintes objetivos globais: Satisfação do cliente, Reclamações de Clientes, Horas de formação por colaborador.

 

TOPO